La automatización, a partir de herramientas basadas en la nube, y la integración de plataformas fueron las claves para que Grupo...

Conoce los eventos y noticias de Nubity y todo en torno a la nube como tecnología, negocios, mejores prácticas y tendencias.
Cómo potenciar la eficiencia y la experiencia del cliente con Cloud Contact Centers
Ante un cliente más exigente y omnicanal, el Cloud Contact Center ha ido ganando terreno en las distintas empresas. Estas son las razones para que lo incorporen a la suya.
La verdadera transformación digital post-covid
El término transformación digital habita en los pendientes de las empresas desde hace décadas pero fue con la pandemia que se convirtió en una urgencia ineludible. Como indica este artículo de la Revista Forbes, el 80% de las empresas en el mundo adelantaron su transformación digital por Covid-19. Sin embargo, la transformación no se [...]