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Desarrollo de software ágil y de calidad: Lo que toda empresa quiere, pero no todas logran alcanzar
Las empresas que no logran mejorar su rendimiento en cuanto a la creación de software es porque se encuentran lidiando con largos y tediosos procesos de desarrollo debido al uso de metodologías tradicionales, o bien, porque no [...]
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Cómo potenciar la eficiencia y la experiencia del cliente con Cloud Contact Centers
Ante un cliente más exigente y omnicanal, el Cloud Contact Center ha ido ganando terreno en las distintas empresas. Estas son las razones para que lo incorporen a la suya.
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7 preguntas al evaluar proveedores de servicios administrados en la nube
Más del 50% de las empresas planean contratar en el 2022 un Proveedor de Servicios Administrados en la nube, conocidos como Cloud MSP ¿Sabe qué es lo que define a un buen Cloud MSP? 7 preguntas para considerar a un buen proveedor.
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Una solución a 6 problemas al implementar microservicios.
El cambio a una arquitectura de microservicios puede ser extenuante por los factores a considerar, empezando por desacoplamiento o la gestión de recursos DevOps. AWS Lambda contempla un repertorio importante de soluciones ante estas inseguridades.
Josué Beltrán
Las tres principales tendencias acerca de la nube para 2022
Te contamos cuáles son los temas “calientes” dentro del ecosistema cloud que serán esenciales para este año que comienza.
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Por qué debemos pensar en Aplicaciones Nativas Cloud
La computación nativa en la nube es actualmente una de las mayores tendencias en la industria del software. Ha cambiado la forma de pensar sobre el desarrollo, el despliegue y el funcionamiento de los productos de software en la actualidad. ¿Qué es exactamente «Cloud-native»? Las aplicaciones nativas de la nube son las que están [...]
Josué Beltrán
La verdadera transformación digital post-covid
El término transformación digital habita en los pendientes de las empresas desde hace décadas pero fue con la pandemia que se convirtió en una urgencia ineludible. Como indica este artículo de la Revista Forbes, el 80% de las empresas en el mundo adelantaron su transformación digital por Covid-19. Sin embargo, la transformación no se [...]
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Cómo los bots pueden simplificar cientos de procesos en atención al cliente
En esta ocasión le contamos las respuestas a las preguntas más frecuentes para derribar mitos con respecto a los bots. En especial, porque muchas veces se confunde un proceso automático con un bot y son diferentes. Un CronJob, por ejemplo, es una tarea a realizarse según parámetros definidos que, de no cumplirse, puede bloquearse o [...]
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7 soluciones a problemas en la atención al cliente en tiempo real
El 2020 trajo consigo crisis de distinto tipo. No hay margen para que surjan otros nuevos problemas. En ese sentido, descuidar la atención al cliente o el contacto en general puede ser uno de los factores que más podrían mermar la reputación de un negocio, aún más sabiendo que los clientes pueden estar especialmente estresados e [...]
Josué Beltrán
Las cinco herramientas estrella del 2020 (y que te recomendamos en el 2021)
El último año fuimos partícipes de una aceleración y reingeniería tecnológica que no se dio solo por la pandemia sino principalmente por la evolución que impusieron actuales metodologías como lo son las arquitecturas de microservicios, las prácticas DevOps y las tecnologías como containers, automatización, integración y entrega contínua, [...]
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