NubityLa automatización, a partir de herramientas basadas en la nube, y la integración de plataformas fueron las claves para que Grupo...
Josué Beltrán
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5 razones por las que la inversión en Computación Cognitiva aumentará hasta más de 150 MM USD en 2030
La Computación cognitiva se vuelve más interesante para las empresas, ello lo muestra el crecimiento proyectado de casi un 30% interanual hacia 2030, gracias a dos factores: La nube como motor y la inversión privada como combustible.
Josué Beltrán
La verdadera transformación digital post-covid
El término transformación digital habita en los pendientes de las empresas desde hace décadas pero fue con la pandemia que se convirtió en una urgencia ineludible. Como indica este artículo de la Revista Forbes, el 80% de las empresas en el mundo adelantaron su transformación digital por Covid-19. Sin embargo, la transformación no se [...]
Nubity
Cómo los bots pueden simplificar cientos de procesos en atención al cliente
En esta ocasión le contamos las respuestas a las preguntas más frecuentes para derribar mitos con respecto a los bots. En especial, porque muchas veces se confunde un proceso automático con un bot y son diferentes. Un CronJob, por ejemplo, es una tarea a realizarse según parámetros definidos que, de no cumplirse, puede bloquearse o [...]
Nubity
7 soluciones a problemas en la atención al cliente en tiempo real
El 2020 trajo consigo crisis de distinto tipo. No hay margen para que surjan otros nuevos problemas. En ese sentido, descuidar la atención al cliente o el contacto en general puede ser uno de los factores que más podrían mermar la reputación de un negocio, aún más sabiendo que los clientes pueden estar especialmente estresados e [...]
Josué Beltrán